Các điều khoản và điều kiện được mô tả dưới đây là một phần không thể tách rời của bất kỳ thỏa thuận nào, bằng miệng hoặc bằng văn bản, giữa Công ty Du lịch Inbound Việt Nam (sau đây gọi là IVN) và khách hàng thực hoặc pháp nhân (gọi là “Khách hàng”).
Trong trường hợp không có một thỏa thuận/hợp đồng nào khác giữa Inbound Vietnam Travel và Khách hàng hoàn toàn chịu sự điều chỉnh của Điều khoản và Điều kiện này, đó là cam kết mua dịch vụ tour.
1. Đặt Cọc & Chính Sách Thanh Toán Quý
khách đặt cọc 50% tổng số tiền tour khi xác nhận đặt tour. Thanh toán đầy đủ phải được thực hiện ít nhất 30 ngày trước khi khởi hành. 
Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chấp nhận thanh toán khi đến nơi. Theo đó, Khách hàng phải thanh toán số tiền còn lại vào ngày đầu tiên của chuyến đi. Trong trường hợp không thực hiện đúng cam kết này mà không được sự đồng ý của IVN, IVN có quyền hủy bỏ chuyến đi mà không hoàn trả lại tiền đặt cọc của Khách hàng.
Từ việc thanh toán tiền đặt cọc hoặc số dư, Inbound Vietnam Travel tạo biên lai và gửi cho Khách hàng trước hoặc khi đến Việt Nam, hoặc qua email hoặc fax, hoặc gửi trực tiếp tại văn phòng của IVN.
2. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của IVN:
TÊN TÀI KHOẢN: CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ INBOUND VIỆT NAM
TIỀN TỆ TÀI KHOẢN: VND
TÊN NGÂN HÀNG: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
CHI NHÁNH NGÂN HÀNG: Sở giao dịch Vietcombank, Hà Nội
ĐỊA CHỈ NGÂN HÀNG: 55 – 57 đường Lê Hồng Phong, phường Điện Biên, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam
SỐ TÀI KHOẢN: 0991000052012
SWIFT/IBAN: BFTV VNVX
- Cổng thanh toán One Pay: KH có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn (3,5% phí dịch vụ áp dụng cho thẻ Visa/Master; 4,5% phí dịch vụ áp dụng cho thẻ AMEX)
- Tiền mặt : Việc thanh toán bằng tiền mặt được thực hiện tại văn phòng của Inbound Vietnam Travel hoặc người được chỉ định. Trong trường hợp này, không phải trả phí.
3. Chính sách hủy đặt phòng
Tại Inbound Vietnam Travel, chúng tôi cố gắng hết sức để giảm thiểu tiền phạt hủy cho khách nhưng chúng tôi phải tuân thủ chính sách hủy của từng nhà cung cấp dịch vụ. Bellows là chính sách hủy phòng chung dành cho:
Hủy phòng từ ngày xác nhận đến 30 đến 7 ngày trước ngày khởi hành: chỉ bị mất tiền đặt cọc làm phí xử lý.
- Hủy trước ngày khởi hành 7 ngày hoặc no show: phạt 100% tổng tiền phòng.
*** Tiền đặt cọc không hoàn lại và phí dịch vụ ngân hàng sẽ bị mất trong mọi trường hợp hủy bỏ.
4. Bảo hiểm du lịch
Bảo hiểm du lịch không bao gồm trong giá tour của bạn. Bất kỳ ai tham gia chuyến đi do IVN tổ chức đều nên ký hợp đồng bảo hiểm du lịch tại quốc gia của mình. IVN có thể phải yêu cầu Khách hàng cung cấp giấy chứng nhận bảo hiểm và hỗ trợ.